Este modelo de contrato foi desenvolvido para empresas que tenham geralmente entre 15 a 35 computadores e até 3 servidores e estão investindo ou precisando investir na melhoria dos recursos de tecnologia tendo a necessidade de um gerenciamento e acompanhamento mais frequente do departamento de TI, porém não chega a ser diário.

Neste modelo de contrato lhe entregamos o correspondente há um Gerente de TI, analista de suporte aos usuários e um analista especializado em servidores.

Além de suportar e gerenciar toda infraestrutura de TI, sua empresa poderá utilizar outros serviços específicos que ajudará e orientará as pessoas a utilizarem melhor as tecnologias implementadas.

Veja os serviços diferenciados inclusos neste modelo de contrato:

• Serviços de gestão do departamento de TI de sua empresa;
• Orientação e treinamento aos usuários - Windows, Pacote Office;
• Apoio em criação de normas e documentos técnicos relacionados a área de TI;
• Acompanhamento semanal do sistema de backup;
• Manutenções preventivas;
• Computador de Backup a preço reduzido;
• Gerente de conta exclusivo;
• Monitoramento On-Line dos principais recursos de TI;
• Reuniões de gestão de TI;
• Elaboração de plano de investimento em TI;
• Relatórios mensais dos serviços prestados detalhado;
• Estatísticas de atendimento por natureza, por usuário, por equipamento;
• Virtualização do servidor principal e elaboração de planos de contingência.

Sua empresa poderá melhorar a organização e segurança das informações e ainda aumentar a eficiência e produtividade da operação.

Além de todas essas vantagens a Skylan Technology disponibiliza um consultor de TI que gerenciará toda infraestrutura de informática e auxiliará sua empresa nas futuras aquisições de TI.

Benefícios

Melhor gerenciamento dos servidores e sistema de backup; Padronização do ambiente de TI; Documentação dos chamados e informações estatísticas de atendimentos; Inventário do hardware e softwares; diminuição do tempo indisponível dos recursos de TI; apoio completo na aquisição de novos equipamentos e softwares, consultoria técnica na contratação de outros serviços como link de internet, VPN, telefonia fixa e móvel; testes periódicos de Restore dos Backups; Maior agilidade para deixar a operação de sua empresa em funcionamento em caso de quebra/parada do servidor; maior tranquilidade e comodidade para o gestor ou empresário.

CONTRATO DE SUPORTE